Booking.com is jarenlang hét platform geweest voor reizigers wereldwijd. Maar wie de actualiteit volgt, ziet dat het glanzende imago van deze boekingsreus flinke deuken oploopt. Fraude, maatschappelijke kritiek, torenhoge commissies — het vertrouwen wankelt. En steeds meer partijen durven de strijd aan te gaan. Maar wie durft écht het verschil te maken?

Phishing en oplichting nemen toe

In de eerste maanden van 2025 registreerde de Fraudehelpdesk al 33 meldingen van phishing binnen de Booking.com-omgeving, met een schadebedrag van €9.288. Ter vergelijking: in 2023 ging het nog om 101 meldingen met ruim €29.000 schade. De signalen zijn duidelijk: het probleem blijft bestaan.

Volgens het AD neemt de fraude bovendien ernstigere vormen aan, en de financiële schade per slachtoffer loopt fors op. Wie via Booking.com boekt, loopt tegenwoordig niet alleen kans op een mooie kamer — maar ook op een lege rekening.

De concurrentie schuift naar voren

Gelukkig zijn er genoeg partijen die hun kans schoon zien. Platforms zoals:

• Airbnb – Alternatieve verblijven met een persoonlijk tintje.

• Vrbo – Vakantiehuizen voor gezinnen en langere verblijven.

• Expedia & HomeToGo – Vergelijkingssites voor slimme reizigers.

• TravelPerk & Egencia – Gericht op de zakelijke markt, met tools voor kostenbeheersing.

• TUI Villas – Kwalitatieve vakantiewoningen in Europa.

Ze pakken allemaal een ander stukje van de markt. Maar het verdienmodel blijft bij velen hetzelfde: hoge commissies, weinig transparantie.

Toenemende maatschappelijke druk

Booking.com staat ook om andere redenen onder druk:

• Organisaties zoals BDS Nederland roepen op tot boycot vanwege betrokkenheid bij controversiële gebieden.

• Zelfs eigen medewerkers sloten zich aan bij protesten tegen het bedrijfsbeleid.

• Daarnaast is er felle kritiek op het gebruik van belastingvoordelen via de Innovatiebox, terwijl het bedrijf tijdens de coronacrisis staatssteun ontving.

De roep om ethiek en verantwoordelijkheid wordt luider.

Wat kun je doen als ondernemer of reiziger?

• Reiziger: Kies bewust. Er zijn alternatieven die betrouwbaarder en eerlijker zijn.

• Ondernemer: Wees niet afhankelijk van één platform. Zoek naar modellen die ook jóu voordeel opleveren.

• Maatschappelijk betrokken boeker: Ondersteun bedrijven die niet alleen commercieel, maar ook ethisch willen groeien.

En toen was daar… ViaCarly

Tussen al het lawaai van de grote platforms is er een nieuwkomer met een verfrissend eerlijk model: ViaCarly.

Wat als de commissies die hotels bereid zijn te betalen, níét naar een groot boekingsplatform gaan, maar direct als korting naar de boeker? Naar jouw klant, collega, of gewoon… jezelf?

ViaCarly neemt geen commissie aan. In plaats daarvan hebben we de weg vrijgemaakt voor een eerlijker systeem: hotels geven korting aan mensen die via ViaCarly boeken. Simpel. Transparant. Innovatief.

Een beetje zoals fairtrade boeken.

Maar dan zakelijk. Slim. En eindelijk in jouw voordeel.

ViaCarly. Because fair feels better.